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治理直播电商售假要多管齐下

2021-11-29 06:34:07   来源:中国网

只有通过多管齐下,社会共治的方式,不给商家和主播们带货售假任何空间,才能从根本上杜绝直播电商售假行为。

治理直播电商售假要多管齐下

最近几年来,直播带货在一些短视频平台上越来越热,每天直播时长动辄百万小时以上,吸引了不少消费者可是,调查发现,直播带货话术多,套路多,直播观看量和带货订单量存在不少水分业内人士建议进一步规范直播带货行业秩序,加强行业自律,让消费者在直播平台能放心购物

直播平台的兴起让直播电商迎来井喷式发展,成为电商行业的时代潮流可是,直播电商鱼龙混杂,大小网络主播们在直播带货中频频出现虚假宣传,以次充好等问题,不仅给消费者带来经济损失,也侵犯了消费者的合法权益尤其是在促销旺季,直播电商推销假货的行为更需要警惕

直播电商售假行为之所以频频发生,究其原因,一方面是由于处罚力度偏轻,因售假被罚款的金额相比售假带来的高额收入或许仅是九牛一毛,难以起到足够的惩戒震慑作用,另一方面,直播电商售假行为具有一定的隐蔽性,查处起来相对困难,在侥幸心理的作用下,商家和主播们不惜铤而走险。积极开展放心消费创建活动和“满意消费长三角”行动。及时发布上海市消费者满意度指数。发布重点商圈“上海购物”诚信指数,督促企业提高服务品质。实施“商业有温度”计划,推动购物中心,百货店等商业载体完善母婴设施配置和管理,支持建设“母婴友好”商圈,商场。构建以商务信用为基础的新型监管机制,降低交易成本,提高流通效率。

规范直播电商行为要法律先行,现行的《民法典》《电子商务法》《消费者权益保护法》《广告法》对售假,虚假宣传等行为有相应的规定去年11月,国家互联网信息办公室发布通知,就《互联网直播营销信息内容服务管理规定 》向社会公开征求意见其中规定,直播间运营者,直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务,不得发布虚假信息,欺骗,误导用户,不得虚构或者篡改关注度,浏览量,点赞量,交易量等

在进一步完善法律法规的同时,对直播电商售假,虚假宣传等行为也要多管齐下进行打击监管部门和直播平台必须履行监管的职责,对售假行为进行监管和整治,建立全方位的监控机制,对发现售假行为的,立即关停直播,并进行严厉的罚款等行政处罚,对屡教不改的,注销直播账号,对涉嫌违法甚至犯罪的,固定证据移交司法机关追究其法律责任

行业组织也要发挥社会共治参与者的作用,例如,中国广告协会制定了《网络直播营销活动行为规范》并于今年7月1日起实施,通过行业自律的方式,重点规范直播带货行业刷单,虚假宣传等情况中国消费者协会多次点名直播带货知名主播的不当营销行为,提醒消费者避开常见的直播带货售假陷阱

消费者在参与直播电商购物时要保持头脑清醒,不要贪图便宜,如果遭遇欺诈买到假货,要敢于举报,维权,维护自己的合法权益。《方案》提出,支持金融机构加强对商圈消费,假日消费,夜间经济等新型消费场景的金融服务。推进线下零售企业“七日无理由退货服务承诺亮牌行动”。搭建行业,企业与消费者沟通平台,促进商家与消费者的良性互动。

只有通过多管齐下,社会共治的方式,不给商家和主播们任何售假空间,才能从根本上杜绝直播电商售假行为。完善重点商圈数字人民币受理环境建设,丰富数字人民币试点应用场景。健全消费者权益保护机制。。

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