我爱我家再升级中介服务标准，推动行业服务品质进入新阶段

房产经纪行业经过多年的发展，已经逐步摆脱“高负债、高杠杆、高周转”的发展模式，逐渐向良性循环和健康的方向发展。在新的竞争格局下，我爱我家作为行业领军企业，率先提出房产中介服务标准再次升级，打造全新服务“诚”诺体系，将全行业同质化硬条款，升级至品牌独有的暖服务，推动房地产经纪行业服务品质进入新阶段。

作为房地产行业的重要组成部分，房地产经纪行业的竞争形态由过往无序的房源、客户“争夺战”向有序良性的服务质量竞争，规范化服务的广度、深度与宽度将是决定企业发展成败的关键因素。

基于时代的客观要求与行业发展的内生需求，我爱我家深刻洞察消费者实际痛点，从消费者最关心的信息咨询、服务体验、权益保障三个层面切入，提出“如实说”“提前做”“主动赔”九字服务真言。其中，“如实说”要求经纪人客观介绍真实房源，遵守价格透明原则，并通过银行存管保障客户资金安全；“提前做”要求经纪人想在先、跑在先、办在先，承诺签前查封、房屋筛查、物业欠费均可为消费者先行垫付；“主动赔”不仅包括为交易不成的消费者退佣金、为换租消费者退佣、为续租消费者免佣，而且承诺经纪人计算税费有误，补偿消费者差额。

此次服务标准升级对“以被动化的损失保障”为主的行业服务承诺惯式进行了颠覆，在有利于我爱我家优化品牌战略、提升品牌价值的同时，我爱我家也希望充分发挥行业头部企业的引领作用，通过此次践行拉升推动整个居住服务行业的跨越式发展，推动整个房地产经纪行业向前迈进一大步。

我爱我家深耕房产经纪行业20余年，一直坚持以诚为本，为广大客户提供优质的中介服务，满足客户对美好安家生活的期待。如今，我爱我家全面升级服务标准，对整个行业的服务品质提升起到正向引导作用，为行业触发更有潜力的商业未来提供了一个可借鉴样板。在未来，我爱我家仍将承担起行业领军者的责任与担当，不断提升中介服务品质，加强与客户的连接，在满足客户居住生活需求的同时，推动行业向着可持续、有温度、高质量的方向发展。