三大能力、十大维度！元保聚焦保险领域评估大模型价值

2023年，ChatGPT横空出世，让世界认识了AIGC的魔力，也在国内掀起了一场关于大模型的竞争，国内主要科技公司基本开始下场制作自己的大模型。如今，大半年已经过去，已经有许多人工智能大模型开始陆续面世。为了探究这些大模型在实际场景的应用潜力，国内领先的保险科技平台——元保，联合国内保险科技研究机构——分子实验室，共同发布了《人工智能大模型保险行业应用评测报告》（以下简称《报告》），评测其在保险领域的应用价值。

根据《报告》显示，元保联合分子实验室对包括ChatGPT3.5、ChatGPT4、Claude-1、Claude-2、清华智谱ChatGLM130B、百度文心一言、阿里通义千问、科大讯飞星火、360智脑、昆仑万维天工等市场上十大主流的大模型进行了测评。同时，《报告》还特邀国内知名高校专家学者、中国大地财产保险股份有限公司、众惠财产相互保险社等保险公司的专业人员共同调研并撰写完成。

对于《报告》的价值和借鉴意义，清华大学金融科技研究院副院长、中国保险与养老金研究中心主任魏晨阳给出了高度的评价，他表示：“对大模型的评测工作，在全球范围都是一个意义重大的事情。结合金融领域一个重要板块（保险）的大模型评测，其实更具有特殊的意义。包括AI在内的科技赋能，核心在于结合具体应用场景时，模型是否在实操层面、核心业务的前沿，真正有实用价值。”

在测评维度层面，《报告》从常用的保险业务场景中抽离出三大能力，即专业知识问答能力、营销服务应用能力、合规风控应用能力，基本上涵盖大模型在保险领域的主要应用方向。综合各问题回答表现的平均分，10个主流大模型在医疗知识、保险常识、保险法律知识领域表现普遍较好，在智能核保、智能理赔、话术优化上表现不尽如人意，在营销服务应用能力上表现参差不齐，而国内大模型的表现要强于国外大模型。

总结来说，当下头部大模型在专业知识问答上已有较强应用能力，可直接使用程度很高，但是仍需要在营销话术、理赔建议、场景识别等方面进行提升，而元保联合分子实验室发布的这份保险行业首份大模型评测报告《报告》，则是一定程度上消除了保险大模型市场的信息不对称，对于保险机构选择大模型厂商、深度应用大模型具有非常大的指导意义。